Dieses Benutzerhandbuch richtet sich hauptsächlich an gewerbliche Nutzer (Händler, Garage, Agentur). Wenn Sie ein privater Vermieter sind, lesen Sie bitte den dafür vorgesehenen Artikel (hier). Benutzerhandbuch für Fachleute

Wenn Sie mit den Begriffen Km/Tag Pauschale, verifizierte Mieter, Equipment, personalisierten Preisen, Mindest- / Höchstmietdauer usw. nicht vertraut sind, werden Sie wahrscheinlich einige Tipps lernen.

Die gesamte Verwaltung Ihrer Anzeigen erfolgt über Ihr Benutzerkonto. Dies ist Ihr einziger Zugangspunkt für:

• Das Validieren bzw. Ablehnen der Mietanfragen;
• Die Kommunikation mit den Mietern;
• Das Hinzufügen von neuen Fahrzeugen;
• Das Aktualisieren von bestehenden Inseraten, usw.

Wir haben jedoch neue Funktionen eingeführt, um Ihnen mehr Autonomie bei der Verwaltung Ihrer Fahrzeuge zu geben. Und vergessen Sie nicht, bei einer Änderung auf “Aktualisieren” zu klicken, um die neuen Informationen zu speichern. 

Benutzerhandbuch für Fachleute

Verifizierte Mieter

Derzeit kann ein interessierter Mieter zur Optimierung von Transaktionen eine Buchungsanfrage stellen, bevor er verifiziert wird. Warum? Auf diese Weise kann der Eigentümer bereits seine Verfügbarkeit klären und gleichzeitig kann der Mieter seine Dokumente in das System hochladen. Verifizierte Mieter haben ein ✅ neben ihrem Benutzernamen. Möchten Sie mehr über Sicherheit und Vertrauen auf unserer Plattform erfahren? Kurz und bündig: 

Buchung-Status

Wenn Sie eine Buchungsanfrage erhalten, haben Sie 24 Stunden Zeit, diese zu bestätigen. Ohne Aktion Ihrer Seite storniert das System die Anfrage und der Mieter muss eine neue Anfrage stellen. Lassen Sie sich Ihre Chance auch nicht entgehen und bestätigen Sie sie schnell. Eine flüssige Kommunikation mit dem Mieter ist eine Vertrauensgarantie.

Gleichzeitig muss der Mieter sein Profil verifizieren lassen, indem er die notwendigen Dokumente uploadet. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, zeigt das System die Reservierung als erfolgreich an. Sie können denn einen Termin mit dem Mieter vereinbaren.

Stellen Sie daher vor dem Festlegen eines Termins und der Sperrzeit für die Schlüsselübergabe sicher, dass die Reservierung wirksam ist: Der Status muss sich von “in Bearbeitung” in “gebucht” ändern.

Kurz gesagt, wie sieht ein typischer Buchungsprozess auf Cruizador aus.

Schauen Sie sich unsere Infografiken an -> hier <- 

Pauschale Km/Tag 

Sie haben die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von km/Tag anzubieten oder eine Pauschale z.B. 300 km/Tag festzulegen.

Jeder zusätzliche Kilometer wird dann anteilig berechnet, zu einem von Ihnen festgelegten Tarif, den Sie für jedes Fahrzeug einstellen können (z. B. 0,5CHF/zusätzlicher km).

Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Pauschale nicht zu restriktiv zu handhaben, da dies für einige Mieter ein Hindernis darstellen könnte. Warum also nicht den Tagespreis etwas erhöhen und mehr Kilometer anbieten?

Es ist auch weniger wahrscheinlich, dass ein Mieter viele Kilometer mit einem Sportmotorrad zurücklegt als mit einem bequemen Cruiser. Wenn Sie eine Pauschale anbieten, sollten Sie auf jeden Fall die Bedingungen auf dem Formular zur Fahrzeugübernahme und/oder auf dem Vertrag angeben und die Kilometer bei der Abfahrt und der Rückgabe des Fahrzeugs erfassen, damit der Mieter keine Einwände erheben kann.

Und für den Mieter sollten die Mietbedingungen, d. h. die Pauschale + zusätzlicher km-Preis, in den Buchungsdetails angegeben werden, um jegliche Anfechtung zu vermeiden.

Kaution/Selbstbehalt 

Für Gewerbetreibende, die mit ihrer eigenen Versicherung arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, einen Betrag von 500 bis 2.000 CHF für die Kaution festzulegen, um die maximale Selbstbeteiligung im Falle eines Kaskoschadens zu decken.

Da Cruizador nicht in die Abwicklung eines möglichen Schadens eingreifen wird, da es sich um Ihre eigene Versicherung handelt, überlassen wir es Ihnen, die Kaution so zu blockieren, wie Sie es wünschen (Barhinterlegung, Kredit auf der Kreditkarte usw.).

Für diejenigen, die sich für die optionale Versicherung entscheiden, die Cruizador in Zusammenarbeit mit Helvetia bereitstellt, übernehmen wir die Abwicklung des Schadensfalls, der Kaution usw.

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Kalenderverfügbarkeit

Sie können Daten im Kalender blockieren, z. B. wenn Ihr Fahrzeug in der Garage (Service) ist, wenn Sie das Fahrzeug für Demos brauchen (Tag der offenen Tür). Klicken Sie auf das Datum direkt im Kalender, um Daten zu blockieren, und klicken Sie erneut, um die Blockierung aufzuheben. Und vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern. 

Langfristiger Preis

Wir bieten auch die Möglichkeit, langfristige Preise für 7 Tage und mehr sowie 30 Tage und mehr festzulegen. Auch wenn dies optional ist, ermutigt diese Funktion die Mieter, länger zu mieten.  Benutzerhandbuch für Fachleute

Custom Preis(e)

Sie haben die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Preis hinzuzufügen und die Dauer für diesen Preis auszuwählen. Zu welchem Zweck? Sie hätten beispielsweise die Möglichkeit, einen Niedrig- und Hochsaison-Preis zu definieren oder an einem langen Wochenende einen höheren Preis anzuwenden (z. B. das WE des Schweizer Nationalfeiertags am 1. August). Wir laden Sie jedoch ein, wettbewerbsfähig zu bleiben (Preis), um alle Chancen auf Ihre Seite zu stellen.

Featured Inserat

Sie haben die Möglichkeit (gegen einen Aufpreis von 35CHF für 14 Tage), Ihr Inserat ins Rampenlicht zu rücken. Dies wird oben auf unserer Homepage sowie in den Suchergebnissen angezeigt. Sie erhalten somit Sichtbarkeit und Traffic für Ihre Anzeige. Benutzerhandbuch für Fachleute

Minimale und maximale Mietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden. Wir möchten keine stündlichen Vermietungen vornehmen, was für die Nutzer zu restriktiv wäre. Würden Sie die Verträge ausfüllen, das Fahrzeug prüfen usw. für eine 2-stündige Miete?

Sie können jedoch eine höhere Mindestdauer angeben (z. B. mindestens 2 Tage). Seien Sie jedoch vorsichtig, da eine zu lange Mindestdauer ein Hindernis für potenzielle Mieter darstellen kann.

Darüber hinaus können Sie eine maximale Reservierungsdauer angeben, wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht länger als eine bestimmte Dauer vermieten möchten (z. B. maximal 7 Tage). Bitte beachten Sie auch, dass eine zu kurze maximale Mietdauer für potenzielle Mieter ein Deal Breaker sein kann. Und denken Sie daran, dass eine längere Miete mehr Geld für Sie bedeutet und nicht mehr Arbeit 🙂

 

Verleih von Zubehören

Bisher erfolgte die Zurverfügungstellung der Ausrüstung (Helm, Handschuhe etc.) auf Kulanz des jeweiligen Eigentümers/Vermieters meist unentgeltlich. Doch seit 2022 haben Sie nun die Möglichkeit, auch Zubehören zu vermieten und den Preis pro Artikel selbst festzulegen. Wie geht das?

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zum Dashboard (Tab Mein Inserat)
2. Klicken Sie  mein Inserat bearbeiten (?)
3. In den Details Ihres Inserats haben Sie jetzt einen neuen Abschnitt, um Equipment hinzufügen von Geräten und dabei die Preise festzulegen.

Sie können derzeit 6 Arten von Zubehör/Ausrüstung anbieten: Helm, Handschuhe, Jacke, Hose, GPS, Koffer/Topcase

• Wenn Sie nichts anzubieten haben: lassen Sie die Felder leer
• Wenn Sie den Artikel kostenlos anbieten möchten: 0 eingeben
• Wenn Sie es gegen Aufpreis anbieten möchten: geben Sie eine Nummer ein

 

In jedem Fall bleibt dies optional, verleiht Ihrer Anzeige jedoch Gewicht. Sofern eine nicht unerhebliche Anzahl von Mietern nicht (mehr) über alle notwendigen Equipment verfügt. Und es ermöglicht Ihnen, zusätzliches Einkommen zu generieren. Es ist ein Win-Win ☺️!

Benötigen Sie weitere Tips, wie Sie Neuvermietungen gewinnen können? Lesen Sie hier unseren Artikel
Und vergessen Sie nicht, sich unsere Gesundheitstipps (hier) anzusehen.

Stornierungspolitik

Bitte, beachten Sie, dass eine Stornierung eine Unannehmlichkeit für die Mieter darstellt.
Jedoch versteht Cruizador, dass ein unerwartetes Ereignis immer passieren kann (Motorrad nicht verfügbar z.B.).

Wie stornieren? Melden Sie sich an (Benutzerkonto) und stornieren Sie direkt im Profil (My Bookings Tab). Detaillierte Infos über Stornierungsbedingungen.

Für die Mieter haben wir eine differenzierte Stornierungsrichtlinie implementiert. Die Wahl der Politik bleibt dem guten Willen jedes Eigentümers überlassen. Die geltenden Richtlinien werden auf jeder Anzeige angegeben.

• Flexible Bedingungen: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt.
• Moderate Bedingungen: ein Tag wird im Falle einer Stornierung berechnet.
• Strikte Bedingungen: 100% der Reservierung werden im Falle einer Stornierung berechnet.

Standardmässig werden flexible Bedingungen angewendet. 

Sie können sie jedoch direkt in den Details Ihrer Anzeige ändern. Und die Stornierungsbedingungen werden in den Buchungsdetails angegeben, um Streitigkeiten zu vermeiden.

Beachten Sie jedoch, dass strikte Stornierungsbedingungen einige potenzielle Mieter abschrecken können.

Da Motorradfahren stark vom Klima abhängig ist, werden flexible Bedingungen diejenigen beruhigen, die an der Anmietung Ihres Fahrzeugs interessiert sind. Benutzerhandbuch für Fachleute

Bewertung des Mieters bei Fahrzeugrückgabe

Die Dynamik unserer Gemeinschaft basiert auf den Bewertungen ihrer Mitglieder, sowohl der Vermieter als auch der Mieter. Daher glauben wir, dass u.a. respektvolle und pünktliche Mieter belohnt werden sollten. Und die anderen mit einer schlechten Note “bestraft”.

Ihre Bewertung kann auch anderen potenziellen Vermietern helfen, die ihr Fahrzeug an diesen bestimmten Mieter vermieten könnten (Pünktlichkeit, Kommunikation, Sauberkeit usw.). Wie geht man vor?

1. Sich in seinem Benutzerkonto anmelden.
2. Die betreffende Reservierung auswählen (Sektion “Meine Reservierungen”).
3. Auf den Stift klicken (✏️)
4. Eine Bewertung hinterlassen
5. Speichern

Es ist erledigt!

Ein Problem mit einer Buchung melden

Im Falle eines Problems mit einer Buchung, beispielsweise einer verspäteten Rückgabe, einer Überschreitung der km/Tag-Pauschale oder eines Schadens, können Sie uns direkt von Ihrem Benutzerkonto aus benachrichtigen.

1. Gehen Sie zum Abschnitt “Meine Reservierungen”
2. Klicken Sie auf das Reservierungsdetail
3. Klicken Sie auf den Button “Problem melden”

Sie werden dann aufgefordert, ein Formular auszufüllen, um das Problem zu beschreiben.

Motorrad zu verkaufen

Steht Ihr Fahrzeug zum Verkauf? Nutzen Sie unsere Plattform, um interessierten Käufern/-innen eine Probefahrt unter realen Bedingungen zu ermöglichen. Bei der Registrierung können Sie eingeben:

• Den gewünschten Verkaufspreis
• Ob Sie bereit sind, die Vermietung im Falle eines Kaufs durch den Mieter anzubieten

Auch wenn diese kommerzielle Geste im Ermessen des Vermieters/Vermieterin liegt, kann sie Ihr Inserat sicherlich attraktiver machen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Cruizador-Servicegebühren nicht verschenken können. Wir müssen Ihr Fahrzeug nämlich u.a. versichern, unabhängig davon, ob es letztendlich verkauft wird oder nicht.

Schliesslich erinnern wir Sie daran, dass Ihr Fahrzeug zugelassen sein muss, um auf unserer Plattform vermietet werden zu können.

Transaktionsgebühren

Für professionelle Vermieter (Garagen, Händler) haben wir je nach gewählter Option unterschiedliche Gebühren. Bitte schauen Sie sich unsere spezielle Seite an.

Super-Vermieter

In den mehr als 4 Jahren seit der Einführung von Cruizador haben wir festgestellt, dass eine Kerngruppe unserer Vermieter einen Quality Service bietet. Dank ihrer Reaktionsschnelligkeit und Flexibilität haben Mieter, die ein Motorrad suchen, ein hervorragendes Mieterlebnis. 

Diese Vermieter sorgen für ein sicheres und positives Erlebnis für jeden Mieter und tragen gleichzeitig zum reibungslosen Ablauf des Betriebs bei. Und deshalb verdienen sie es, für ihre Bemühungen belohnt zu werden.
Für Vermieter mit dem Status “Super-Vermieter” wird die Cruizador-Provision daher zunächst von: 

• 30 auf 25% für Tagespreise über 60 CHF
• 20 auf 15% bei Tagespreisen unter 60 CHF
• 15 auf 10% für professionelle Vermieter (Händler u.a.)

Wie erlangt man den Status eines Supervermieters? 

Um den Status eines Supervermieters zu erhalten oder aufrechtzuerhalten, muss ein Vermieter die folgenden Kriterien erfüllen:

• Engagementsrate: ≥ 90%
• Akzeptanzrate: hoch (≥ 70%)
• Fünf-Sterne-Bewertungen: ≥ 90%
• Mindestens 4 abgeschlossene Buchungen für alle Inserate, inklusive gelöschter Inserate.
• Das Konto muss offen und frei von aktiven Richtlinienverstössen sein.

Konkret wird in den Details des Vermieterprofils das Qualitätssiegel angegeben, so dass die Mieter wissen, dass sie einen hervorragenden Service erwarten können.  

Mietbedingungen 

Die Mietbedingungen, wie z. B. Pauschalpreis, Stornierungspolitik usw., werden in den Details jeder Vermietung angegeben.
Dies geschieht, um Einwände von Mietern wie “Ich wusste nicht, dass ein zusätzlicher Kilometer berechnet wird” zu vermeiden.

Sie erscheinen auch in den Details der Anzeige in der Rubrik “Mietbedingungen” und die wichtigsten sind am Anfang der Anzeige angegeben. Hier ist ein Beispiel. 

Wir hoffen, dass Sie einige Tricks gelernt haben und diese neuen Funktionen hilfreich sind.

Und denken Sie daran, unsere Tipps und Tricks zu lesen, wie Sie neue Mieten gewinnen können (Clicken Sie das Bild unten).

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