Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenstellung der Fragen, die wir regelmässig erhalten. Denken Sie auch daran, unsere Hilfe-Abteilung für Vermieter und Mieter zu lesen.
Eine Frage und immer noch keine Antwort? Kontaktieren Sie uns mit Hilfe von unserem Kontaktformular.

Für Sie empfohlen

Wer kann ein Motorrad auf Cruizador mieten?

Momentan verlangen wir, dass unsere Mieter mindestens 25 Jahre alt sind und einen gültigen Führerschein seit mindestens 3 Jahren besitzen (Kategorie muss der Kategorie des gemieteten Fahrzeugs entsprechen).

Für ausländische Mieter verlangen wir ausserdem eine Wohnsitzbestätigung/Meldebescheinigung (z.B. Telefonrechnung, Stromrechnung, usw.).

Welche Motorräder können auf Cruizador vermietet werden?

Jedes Motorrad/Roller min. 125 cm3 oder elektrisch, das in der Schweiz immatrikuliert ist, kann über die Plattform vermietet werden. So einfach ist es! Ihr Alter bzw. das Ausstellungsdatum Ihres Führerscheins spielt für die Vermietung Ihres Motorrads keine Rolle.

Wie sieht der Buchungsprozess aus?

Am besten schauen Sie sich die Seite „Wie es funktioniert“ an. Wir erklären alles im Detail.

Was ist mit der Ausrüstung (Helm, Jacke, usw.)?

Der Mieter ist dafür verantwortlich, die vorgeschriebene Ausrüstung mitzubringen (Helm, Handschuhe, usw.). Die Vermieter können diese Ausrüstung jedoch optional zur Verfügung stellen. Wenn diese Option vom Eigentümer frei ausgeführt wird, hat dies zweifellos einen positiven Einfluss auf die Attraktivität der Anzeige. In der Tat verkaufen einige Motorradfahrer ihr Motorrad und die dazugehörige Ausrüstung aus familiären oder beruflichen Gründen. Und sie werden wahrscheinlich nicht die gesamte Ausrüstung für ein oder zwei Miete pro Jahr kaufen. Daher ist es ein zusätzliches Verkaufsargument für Ihre Anzeige, wenn Sie die Grundausrüstung bereitstellen können.

Was sind die Transaktionsgebühren?

Die folgenden Gebühren dienen nur zur Information (Status Januar 2020) und können beispielsweise je nach Transaktionsvolumen variieren.

Für die Mieter: Sie werden bei der Online-Zahlung deutlich beim Checkout angezeigt.

Für die Privatvermieter fallen je nach Mietpreis unterschiedliche Gebühren an:

  • Durchschnittspreis/Tag kleiner oder gleich 60CHF, Gebühren betragen 20%
  • Durchschnittspreis/Tag über 60CHF, Gebühren betragen 30%

Für professionelle Vermieter (Händler, Garagen usw.) haben wir unterschiedliche Gebühren mit unterschiedlichen Optionen, insbesondere wenn Sie die Cruizador-Versicherung benutzen möchten. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie funktioniert die Zahlung?

Das Online Payment wird von dem Dritt-Anbieter Stripe operiert. Stripe ist ein bekannter Payment System Provider (PSP), der viel Gewicht auf die Daten-Sicherheit legt. Das Payment findet über ihre eigenen Server statt. Die Daten sind verschlüsselt und über sichere Protokolle versendet. Mehr Informationen hier

Ich bin Vermieter und habe eine Busse bekommen. Jedoch war ich nicht derjenige, der damals das Motorrad fuhr. Was passiert?

Bevor den Schlüssen Ihres Motorrads übergeben zu dürfen bitten wir Sie um einige Sachen. Erstens müssen Sie den gültigen Führerschein des Mieters kontrollieren. Danach müssen Sie beide den Mietvertrag unterschreiben. Dank diesem Dokument verpflichten sich die Mieter, die AGBs und das Strassenverkehrgesetz einzuhalten. Diese Dokumente werden Datiert und unterschrieben. Und anhand dieser Dokumente werden wir genau wissen, wer ist wann gefahren. Cruizador wird umgehend diese Daten den kompetenten Behörden zur Verfügung stellen.

Wieso kann man nur mit der Kreditkarte bezahlen?

Momentan erlauben wir nur Online Payment mit der Kreditkarte. Wir müssen für jede Buchung Haftgeld auf der Karte blockieren. Aus praktischen und Sicherheitsgründen wollen wir nicht, dass unsere Mieter eine grosse Geldsumme mit sich herumtragen müssen und das Haftgeld in Bar bei dem Vermieter deponieren müssen.

Fragen zur Buchung

Kann ich Änderungen an einer ausstehenden Reservierungsanfrage vornehmen?

Ja, Sie können Änderungen direkt über Ihr Benutzerkonto vornehmen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und nehmen Sie die Änderung direkt über das Dashboard vor.

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Ja, Sie können eine Reservierungsanfrage stornieren. Bitte lesen Sie jedoch unsere Stornierungsbedingungen. Entweder unter unseren allgemeinen Bedingungen oder direkt auf der Plattform (hier).

Wie überprüfe ich den Status meiner Reservierung?

Bei einer Buchungsanfrage hat der Eigentümer maximal 24 Stunden Zeit, um die Anfrage zu validieren oder abzulehnen. In jedem Fall erhalten Sie bei jeder Statusänderung automatisch eine Notification per E-Mail, die Sie auch zur Registrierung auf der Plattform verwendet haben.

Wie finde ich meine Reservierung?

Alle Ihre aktuellen oder vorherigen Buchungen sind direkt in Ihrem Profil verfügbar. Melden Sie sich zur Überprüfung in Ihrem Konto an.

Wann wird mir eine Reservierung berechnet?

Sie werden erst am Ende der Reservierung in Rechnung gestellt.Spätestens 24 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs führen wir lediglich eine Vor-Autorisierung auf der Kreditkarte durch, um die Kaution zu blockieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte ein ausreichendes Limit aufweist.
Bei der Rückgabe des Fahrzeugs führen Sie eine Inspektion des Fahrzeugs durch (keine Beschädigung), überprüfen die Anzahl der zurückgelegten Kilometer (falls zutreffend), ob keine Zeitüberschreitung vorliegt und ob alles in Ordnung ist.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird Ihre Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag belastet.

Wie sieht ein Treffen mit dem Vermieter aus (Schlüssel-Übergabe)?

Sobald die Kreditkarte autorisiert wurde, setzt Cruizador den Mieter und den Eigentümer in Kontakt. Diese legen einen Ort und eine Terminzeit entsprechend ihrer Bequemlichkeit / Verfügbarkeit fest. Während dieses Termins, der Eigentümer und der Mieter:

  1. Machen eine Fahrzeuginspektion und füllen Sie das Formular aus (Dokument von Cruizador bereitgestellt).
  2. Unterzeichnen Sie den Mietvertrag
  3. Überprüfen Sie kurz die Besonderheiten des Fahrrads
  4. Übergeben Sie die Schlüssel und Dokumente (z. B. Kopie der Registrierungskarte).

Cruizador stellt Ihnen eine Orientierung-Checkliste zur Verfügung, die in Ihrem Benutzerkonto (in der Abteilung “Dokumente”) verfügbar ist.

Als Vermieter, kann ich die Schlüsselübergabe einer Drittperson übertragen?

Wir empfehlen den Besitzern, die Schlüssel persönlich zu übergeben. Dies erleichtert das Verfahren, die Fahrzeugprüfung und die Erklärung der Funktionsweise. Es kommt jedoch vor, dass ein unerwartetes Ereignis sie daran hindern kann. Sie haben auch die Möglichkeit, die Übergabe an einen vertrauenswürdigen Dritten zu delegieren, sofern die Verträge / Inspektionsformulare zuvor vom Eigentümer persönlich ausgefüllt, datiert und unterschrieben wurden und die Drittperson das Verfahren zur Schlüsselübergabe einhält. Er/sie kann sich mit unserer Checkliste orientieren (in der Abteilung Dokumente erhältlich).

Hilfe bei Ihren Reservierungen

Wieviel Km pro Tag darf ich mit dem Motorrad fahren?

Einige Vermieter bieten eine unbegrenzte Anzahl von Km/Tag an. Andere bieten ein Km/Tag-Pauschale (z.B. 300 Km/Tag). Diese Erwähnung ist in der Beschreibung des Motorrades deutlich angegeben. Bei einer km/Tag-Pauschale wird jeder zusätzliche Km pauschal mit CHF 0.3/Km berechnet.

Was passiert, wenn der Vermieter meine Reservierung storniert?

Ein Unwägbares kann immer passieren, aus beruflichen oder privaten Gründen. Das Fahrzeug kann beispielsweise auch repariert werden oder defekt sein.
Bei Stornierung durch einen Eigentümer wird Ihre Kreditkarte nicht belastet. Darüber hinaus wird der Cruizador-Support sein Bestes tun, um eine Alternative zu finden.

Warum sperren Sie eine Kaution und wie funktioniert das?

Wie bei allen traditionellen Vermietungen, sperrt Cruizador eine bestimmte Geldsumme auf der Kreditkarte. Dieses Haftgeld entspricht der von der Versicherung bestimmten Selbstbeteiligung (im Schadenfall). Wenn der Mieter das Motorrad ohne Schaden zurückbringt, und sobald wir die Bestätigung von dem Vermieter bekommen, dann setzen wir das Haftgeld frei (in max. 48Std. nach dem nächsten Arbeitstag).

Verstoss gegen Strassenverkehrsgesetz und Schaden

Als Mieter habe ich einen materiellen Schaden verursacht. Was passiert jetzt?

Ersten sollten Sie uns so früh wie möglich informieren oder spätestens, wenn Sie das Motorrad zurückbringen. Der Vermieter wird dann uns mitteilen und wir werden den Fall mit der Versicherung abwickeln. Die Versicherung wird dann die Reparaturkosten abschätzen lassen.

Wenn die Reparaturkosten höher als das Haftgeld sind, dann wird Cruizador die gesamte Summe behalten. Wenn die Kosten kleiner als das Haftgeld sind, dann wird Cruizador nur die Differenz zurückzahlen.

  • Bsp. 1 : Reparaturkosten sind in Höhe von CHF 550. Cruizador wird CHF 450 (1000 – 550) zurückzahlen.
  • Bsp. 2 : Reparaturkosten sind in Höhe von CHF 1’550. Cruizador behält die ganze Summe (CHF 1000 CHF) und der Rest wird von der Versicherung übernommen.

Als Mieter habe ich einen Verstoss gegen das Strassenverkehrsgesetzt begegnet. Was sind die Risiken?

Das Schweizer Strassenverkehrgesetzt (SVG) ist streng und Verstösse können stark bestrafft werden (Sequestration des Fahrzeugs oder Gefängnisstraffen in einigen Fällen). Wir empfehlen dass die Mieter das Gesetzt und die allgemeinen Bedingungen jederzeit einhalten.

Mieter haften finanziell und gesetzlich für Ihr Verhandeln

Und das gilt während der ganzen Vermietungszeit. Jetzt, wenn Sie einen Verstoss begegnet haben, bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Cruizador behalt sich darüber hinaus vor, weitere Admin-Kosten anzurechnen. Jetzt nochmals, das gute Funktionieren der Cruizador Gemeinschaft ist auf dem Vertrauen zwischen Vermieter und Mieter basiert. Also, und selbst wenn jedem ein Fehler passieren kann, bitte tragen Sie die Verantwortung und informieren uns.

Ich bin Mieter und habe einen Verstoss im Ausland begegnet. Was ist das Risiko?

Die Konsequenzen sind genau gleich wie einen Verstoss in der Schweiz. Sie werden kein Free-Pass bekommen. Mit dem automatischen Informationsaustausch kommen die Bussen in der Schweiz auch an. So informieren uns so früh wie möglich, damit wir den Fall behandeln können.

Und jetzt, was mit dem Diebstahlrisiko?

Bei der Registrierung Ihres Motorrads empfiehlt Cruizador, dass Sie nicht Ihre genaue Adresse angeben (nur die Nachbarschaft oder eine nahe gelegene Sehenswürdigkeit), um zu verhindern, dass böswillige Personen die Plattform verwenden, um Fahrzeuge zu stehlen.

Achten Sie auch darauf, dass Ihr Nummernschild nicht auf den Fotos in Ihrer Anzeige zu sehen sind.

Darüber hinaus empfehlen wir den Eigentümern, einen Termin an einem anderen Ort als ihrem Zuhause zu vereinbaren (z. B. auf dem Migros / Coop-Parkplatz, einer Tankstelle oder am Bahnhof usw.), um auch dieses Szenario zu vermeiden.

Versicherung

Was mit der Versicherung?

Für private Vermieter:
Während der gesamten Mietdauer und unter der Voraussetzung, dass die Vermietung über die Cruizador-Plattform erfolgt, ist das Motorrad bei Cruizador Partnerversicherung, der Helvetia Versicherungsgesellschaft AG, Vollkasko versichert (weitere Informationen hier).

Für Händler/Garagen:
Sie können Ihre eigene Versicherung verwenden, oder für Cruizador Versicherung optieren, damit Ihre Prämien im Schadenfall nicht beeinträchtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Für Mieter:
In allen Fällen sind Sie versichert. Darüber hinaus umfasst unsere Versicherung rund um die Uhr Assistenz.

Als (Privat)Vermieter, muss ich meine eigene Versicherung informieren?

Ja und Sie sind verpflichtet. Sie müssen pro-aktiv Ihre eigene Versicherung informieren, dass Sie Ihr Motorrad ab und zu über Cruizador vermieten werden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen erklären, wie es funktioniert. Wir stellen einen Musterbrief zur Verfügung.

Als Mieter bin ich auch gegen Unfall versichert?

Die Unfallversicherung liegt in der Verantwortung des Mieters. In der Schweiz sind Angestellte am häufigsten von ihrem Arbeitgeber gegen Unfälle versichert.

Die Berufsunfallversicherung deckt in der Regel auch Personenunfälle ab. Wenn Sie selbstständig oder Arbeitslose sind, wird dringend empfohlen, bei Ihrer Krankenversicherung eine Unfallversicherung abzuschliessen.

Wir arbeiten jedoch mit unserem Partner zusammen, um eine optionale Unfallversicherung anbieten zu können, die Sie während des Buchungsvorgangs abschliessen können (Opt-In).

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