Stornierungspolitik - Cruizador

Stornierungspolitik

Stornierung bei Nichteinhaltung der Mietbedingungen

Wie an mehreren Stellen auf der Plattform erwähnt, sind nur Mieter über 25 Jahre berechtigt auf Cruizador zu mieten, die kumulativ auch den Führerschein (der entsprechenden Kategorie) seit mindestens 3 Jahren haben.

Derzeit haben wir einen relativ flexiblen Registrierungs- / Buchungsprozess implementiert. Um die Fliessfähigkeit zu gewährleisten, ziehen wir es vor, dass ein Mieter die Buchungsanfrage macht und der Eigentümer die Verfügbarkeit klärt, ohne dass der Mieter (bereits) verifiziert ist. Und der Mieter kann das Überprüfungsverfahren in einem zweiten Schritt durchführen.

Wir haben jedoch mehrere Missbräuche festgestellt. Dies bedeutet, dass Mieter Buchungsanfrage stellen, wenn sie bereits wissen, dass sie die Bedingungen nicht erfüllen.

Wenn der Mieter vor der Abreise nicht nachweisen kann, dass er die Mietbedingungen einhält,

100% des ersten Miettages werden ihm/ihr berechnet.

Es ist eine Entschädigung für die verlorene Zeit. Warum berechnen wir eine Strafe? Wir erklären -> hier <- alles mit klaren Fakten und soliden Argumenten.

Stornierung vom Mieter

Bitte, beachten Sie, dass eine Stornierung eine Unannehmlichkeit für die Vermieter darstellt.
Jedoch versteht Cruizador, dass ein unerwartetes Ereignis immer passieren kann. Und das Schweizer Wetter ist manchmal kapriziös.

Daher haben wir eine differenzierte Stornierungsrichtlinie implementiert. Die Wahl der Police bleibt dem guten Willen jedes Eigentümers überlassen. Die geltenden Richtlinien werden auf jeder Anzeige angegeben.

  • Flexible Richtlinien: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt
  • Strikte Richtlinien: 100% der Reservierung werden im Falle einer Stornierung berechnet

Wie stornieren? Melden Sie sich an (Benutzerkonto) und stornieren Sie direkt im Profil (My Bookings Tab).

Cruizador Stornierungspolitik Zusammenfassung
Cruizador Stornierungspolitik zusammengefasst

In Fall von regelmässigen Stornierungen behalt sich Cruizador vor, den entsprechenden Mieter zu sanktionieren (z.B. temporärer Ausschuss).
Im dem Fall einer vorzeitigen Rückgabe des Motorrads hat der Mieter keinen Anspruch auf eine Rückvergütung bzw. eine Gutschrift für eine künftige Buchung.

Stornierung vom Vermieter

Ein Vermieter kann eine Buchungsanfrage stornieren. Ein unerwartetes Ereignis kann immer passieren (z.B. technisches Problem mit dem Motorrad). In diesem Fall muss er via Email und/oder SMS den Mieter so früh wie möglich (aber wenn möglich 72Std. vor der Miete) informieren.

Wie stornieren? Melden Sie sich an (Benutzerkonto) und stornieren Sie direkt im Profil (My Bookings Tab).

Cruizador setzt alle Hebel in Bewegung, um eine optimale Kommunikation zwischen Mieter und Vermieter sicherzustellen. Jedoch verlassen sich die Mieter auf die Vermieter, um Ihre Motorräder zu mieten und sich dementsprechend zu organisieren bzw. Ihre Tours zu planen.
Deshalb können wiederholte Stornierungen zu einem (temporären oder definitiven) Ausschluss des Marktplatzes führen.
Zurzeit gibt es kein Bussgeld für Stornierung vom Vermieter. Jedoch behalt sich Cruizador vor, diese Klausel anzupassen, sollte es ein rekursives Problem werden.

Verspätungszuschlag

Imponderabilien können immer passieren. Informieren Sie die Vermieter so früh wie möglich, damit sie sich entsprechend organisieren können. Eine gute Kommunikation zwischen den Users der Plattform garantiert ein gutes Funktionieren der Cruizador Gemeinschaft.
In dem Fall einer verspäteten Rückgabe des Motorrads (mehr als 60min Verspätung) hat der Vermieter den Anspruch auf einen weiteren Miete-Tag plus einen 50 CHF Pauschal.
Für jede weitere 24 Std.-Verspätung wird einen zusätzlichen Tag sowie den Verspätungszuschlag angerechnet (und die Versicherungskosten wenn einschlägig).

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