Stornierungspolitik

Stornierung bei Nichteinhaltung der Mietbedingungen

Wie an mehreren Stellen auf der Plattform erwähnt, sind nur Mieter über 25 Jahre, die den Führerschein (der entsprechenden Kategorie) seit mindestens 3 Jahren haben, berechtigt, auf Cruizador zu mieten.

Derzeit haben wir einen relativ flexiblen Registrierungs- / Buchungsprozess implementiert. Um die Fliessfähigkeit zu gewährleisten, ziehen wir es vor, dass ein Mieter die Buchungsanfrage macht und der Eigentümer die Verfügbarkeit klärt, ohne dass der Mieter (bereits) verizifiert ist. Und der Mieter kann das Überprüfungsverfahren in einem zweiten Schritt durchführen.

Wir haben jedoch mehrere Missbräuche festgestellt. Dies bedeutet, dass Mieter die Buchungsanfrage stellen, wenn sie bereits wissen, dass sie die Bedingungen nicht erfüllen.

Wenn der Mieter die Unterlagen nicht spätestens 48 Stunden vor Mietbeginn vorlegen kann,

100% des ersten Miettages werden ihm/ihr berechnet.

Es ist eine Entschädigung für die Plattform und für den Vermieter, der sich organisieren muss, das Motorrad vorbereiten muss usw.

Stornierung vom Mieter

Bitte, beachten Sie, dass eine Stornierung eine Unannehmlichkeit für die Vermieter darstellt.
Jedoch versteht Cruizador, dass ein unerwartetes Ereignis immer passieren kann. Und das Schweizer Wetter ist manchmal kapriziös. Daher kann ein Mieter eine Buchung bis 7 Tage nach der initialen Bestätigung der Miete ohne finanziellen Zuschlag stornieren. Nach dieser Frist wird Cruizador 10% von gesamten Mietkosten als Entschädigung abziehen.

Wie stornieren? Melden Sie sich an (Benutzerkonto) und stornieren Sie direkt im Profil (My Bookings Tab).

Last Minute Stornierungen (weniger als 48 Std. vor dem Anfang der Vermietung) können nicht ohne Zuschlag storniert werden. In diesem Fall wird Cruizador 10% von gesamten Mietkosten als Entschädigung abziehen.

Stornierung

Zuschlag

Bis 7 Tagen nach Reservationsbestätigung kein
Danach 10% von gesamten Mietkosten
Last Minute (<48 Std. vor Anfang der Vermietung) 10% von gesamten Mietkosten
Cruizador Stornierungspolitik

In Fall von regelmässigen Stornierungen behalt sich Cruizador vor, den entsprechenden Mieter zu sanktionieren (z.B. temporärer Ausschuss).
Im dem Fall einer vorzeitigen Rückgabe des Motorrads hat der Mieter keinen Anspruch auf eine Rückvergütung bzw. eine Gutschrift für eine künftige Buchung.

Stornierung vom Vermieter

Ein Vermieter kann eine Buchungsanfrage stornieren. Ein unerwartetes Ereignis kann immer passieren (z.B. technisches Problem mit dem Motorrad). In diesem Fall muss er via Email und/oder SMS den Mieter so früh wie möglich (aber wenn möglich 72Std. vor der Miete) informieren.

Wie stornieren? Melden Sie sich an (Benutzerkonto) und stornieren Sie direkt im Profil (My Bookings Tab).

Cruizador setzt alle Hebel in Bewegung, um eine optimale Kommunikation zwischen Mieter und Vermieter sicherzustellen. Jedoch verlassen sich die Mieter auf die Vermieter, um Ihre Motorräder zu mieten und sich dementsprechend zu organisieren bzw. Ihre Tours zu planen.
Deshalb können wiederholte Stornierungen zu einem (temporären oder definitiven) Ausschluss des Marktplatzes führen.
Zurzeit gibt es kein Bussgeld für Stornierung vom Vermieter. Jedoch behalt sich Cruizador vor, diese Klausel anzupassen, sollte es ein rekursives Problem werden.

Verspätungszuschlag

Imponderabilien können immer passieren. Informieren Sie die Vermieter so früh wie möglich, damit sie sich entsprechend organisieren können. Eine gute Kommunikation zwischen den Users der Plattform garantiert ein gutes Funktionieren der Cruizador Gemeinschaft.
In dem Fall einer verspäteten Rückgabe des Motorrads (mehr als 60min Verspätung) hat der Vermieter den Anspruch auf einen weiteren Miete-Tag plus einen 50 CHF Pauschal.
Für jede weitere 24 Std.-Verspätung wird einen zusätzlichen Tag sowie den Verspätungszuschlag angerechnet (und die Versicherungskosten wenn einschlägig).

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