Dank der ersten Erfahrungen und zahlreichen Feedbacks unserer Benutzer:innen wollten wir ein  Benutzerhandbuch für Vermieter schreiben, um einige der erweiterten Funktionen unserer Plattform vorzustellen. Benutzerhandbuch für private Vermieter

Wenn du mit den Begriffen Km/Tag Pauschale, verifizierte Mieter, Equipment, Featured Inserat, Langzeit Vermietung, usw. nicht vertraut bist, wirst du wahrscheinlich einige Tipps lernen.

Die gesamte Verwaltung deiner Anzeigen erfolgt über dein Benutzerkonto. Dies ist dein einziger Zugangspunkt für:

• Das Validieren bzw. Ablehnen der Mietanfragen;
• Die Kommunikation mit den Mietern;
• Das Hinzufügen von neuen Fahrzeugen;
• Das Aktualisieren von bestehenden Inseraten, usw.

Wir haben jedoch neue Funktionen eingeführt, um dir mehr Autonomie bei der Verwaltung deiner Fahrzeuge zu geben. Und vergiss nicht, bei einer Änderung auf “Aktualisieren” zu klicken, um die neuen Informationen zu speichern. 

Benutzerhandbuch für private Vermieter

Verifizierte Mieter

Derzeit kann ein interessierter Mieter zur Optimierung von Transaktionen eine Buchungsanfrage stellen, bevor er verifiziert wird. Warum? Auf diese Weise kann der Eigentümer bereits seine Verfügbarkeit klären und gleichzeitig kann der Mieter seine Dokumente in das System hochladen. Verifizierte Mieter haben ein ✅ neben ihrem Benutzernamen.

In allen Fällen, wenn der Mieter die Anforderungen nicht erfüllt (25 Jahre und gültigen Führerschein), gibt es keine Miete. Denn sonst würde unsere Versicherung keine Schäden abdecken.

Buchung-Status

Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, hast du  24 Stunden Zeit, um diese zu bestätigen. Ohne Aktion deiner Seite storniert das System die Anfrage und der Mieter muss eine neue Anfrage stellen. Lasse dich deine Chance auch nicht entgehen und bestätige sie schnell. Eine flüssige Kommunikation mit dem Mieter ist eine Vertrauensgarantie.

Gleichzeitig muss der Mieter sein Profil verifizieren lassen, indem er die notwendigen Dokumente uploadet. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, zeigt das System die Reservierung als erfolgreich an. Du kannst denn einen Termin mit dem Mieter vereinbaren.

Stelle daher vor dem Festlegen eines Termins für die Schlüsselübergabe sicher, dass die Reservierung erfolgreich ist: Der Status muss sich von “in Bearbeitung” in “gebucht” ändern.

Kurz gesagt, wie sieht ein typischer Buchungsprozess auf Cruizador aus.

Schauen Sie sich unsere Infografiken an -> hier <- 

Kalenderverfügbarkeit

Du kannst Daten im Kalender blockieren, z. B. wenn dein Fahrzeug in der Garage ist, für den Service z.B., oder wenn du es für einen längeren Zeitraum brauchst (z. B. Ferien). Klicke auf das Datum direkt im Kalender, um Daten zu blockieren, und klicke erneut, um die Blockierung aufzuheben. Und vergesse nicht, deine Änderungen zu speichern.

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Featured Inserat

Du hast die Möglichkeit (gegen einen Aufpreis von 35CHF für 14 Tage), dein Inserat ins Rampenlicht zu rücken. Dies wird oben auf unserer Homepage sowie in den Suchergebnissen angezeigt. Du erhähtlst somit mehr Sichtbarkeit und Traffic für deine Anzeige. 

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Minimale und maximale Mietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden. Wir möchten keine stündlichen Vermietungen vornehmen, was für die Nutzer zu restriktiv wäre. Würdest du die Verträge ausfüllen, das Fahrzeug prüfen usw. für eine 2-stündige Miete?

Du kannst jedoch eine höhere Mindestdauer angeben (z. B. mindestens 2 Tage). Seie jedoch vorsichtig, da eine zu lange Mindestdauer ein Hindernis für potenzielle Mieter darstellen kann.

Darüber hinaus kannst du eine maximale Reservierungsdauer angeben, wenn du dein Fahrzeug nicht länger als eine bestimmte Dauer vermieten möchten (z. B. maximal 7 Tage).

Bitte beachte auch, dass eine zu kurze maximale Mietdauer für potenzielle Mieter ein Deal Breaker sein kann. Und denke daran, dass eine längere Miete mehr Geld für dich bedeutet und nicht mehr Arbeit 🙂

Langzeit Vermietung

Wir bieten auch die Möglichkeit, langfristige Preise für 7+ Tage  sowie 30+ Tage und mehr festzulegen. Auch wenn dies optional ist, ermutigt diese Funktion die Mieter, länger zu mieten. 

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Verleih von Zubehören

Bisher erfolgte die Zurverfügungstellung der Ausrüstung (Helm, Handschuhe etc.) auf Kulanz des jeweiligen Eigentümers/Vermieters meist unentgeltlich. Doch seit 2022 hast du nun die Möglichkeit, auch Zubehören zu vermieten und den Preis pro Artikel selbst festzulegen. Wie geht das?

1. Melde dich an und gehe zum Dashboard (Abteilung “Meine Inserate”)
2. Klicke mein Inserat bearbeiten
3. In den Details Ihres Inserats hast du jetzt einen neuen Abschnitt, um Equipment hinzufügen von Geräten und dabei die Preise festzulegen.

Du kannst derzeit 6 Arten von Zubehör/Ausrüstung anbieten: Helm, Handschuhe, Jacke, Hose, GPS, Koffer/Topcase

• Wenn du nichts anzubieten hast: lassen Sie die Felder leer
• Wenn du den Artikel kostenlos anbieten möchtest: 0 eingeben
• Wenn du es gegen Aufpreis anbieten möchtest: eine Nummer eingeben

 

 

Also ja, in dieser Zeit der Pandemie werden sich einige gegen die Idee wehren, beispielsweise ihre Helme zur Verfügung zu stellen. Aber warum kaufst du nicht einen zusätzlichen, sogar einen günstigen Helm, um deiner Anzeige Gewicht zu verleihen? Und du musst sicher keinen Shoei oder Arai kaufen.

Selbst wenn dies optional bleibt, verleiht deiner Anzeige jedoch Gewicht. Sofern eine nicht unerhebliche Anzahl von Mietern nicht (mehr) über alle notwendigen Equipment verfügt.

Und es ermöglicht dir, zusätzliches Einkommen zu generieren. Es ist ein Win-Win ☺️!

Benötigen Sie weitere Tips, wie du Neuvermietungen gewinnen kannst? Lese hier unseren Artikel

Stornierungspolitik

Bitte, beachte, dass eine Stornierung eine Unannehmlichkeit für die Mieter darstellt.
Jedoch versteht Cruizador, dass ein unerwartetes Ereignis immer passieren kann (Motorrad nicht verfügbar z.B.).

Wie stornieren? Melde dich an (Benutzerkonto) und storniere direkt im Profil (My Bookings Tab). Detaillierte Infos über Stornierungsbedingungen.

Für die Mieter haben wir eine differenzierte Stornierungsrichtlinie implementiert.

Die Wahl der Politik bleibt dem guten Willen jedes Eigentümers überlassen. Die geltenden Richtlinien werden auf jeder Anzeige angegeben.

• Flexible Bedingungen: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt.
• Moderate Bedingungen: ein Tag wird im Falle einer Stornierung berechnet.
• Strikte Bedingungen: 100% der Reservierung werden im Falle einer Stornierung berechnet.

Standardmässig werden flexible Bedingungen angewendet. 

Du kannst sie jedoch direkt in den Details deiner Anzeige ändern. Und die Stornierungsbedingungen werden in den Buchungsdetails angegeben, um Streitigkeiten zu vermeiden.

Beachte jedoch, dass strikte Stornierungsbedingungen einige potenzielle Mieter abschrecken können. Da Motorradfahren stark vom Klima abhängig ist, werden flexible Bedingungen diejenigen beruhigen, die an der Anmietung deines Fahrzeugs interessiert sind.

Mietbedingungen

Die Mietbedingungen, wie z. B. Pauschale Km/Tag, Stornierungspolitik usw., werden in den Details jeder Vermietung angegeben.

Sie erscheinen auch in den Details der Anzeige in der Rubrik “Mietbedingungen” und die wichtigsten sind am Anfang der Anzeige angegeben. Zum Beispiel: 

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Bewertung des Mieters bei Fahrzeugrückgabe

Die Dynamik unserer Gemeinschaft basiert auf den Bewertungen ihrer Mitglieder, sowohl der Vermieter als auch der Mieter. Daher glauben wir, dass u.a. respektvolle und pünktliche Mieter belohnt werden sollten. Und die anderen mit einer schlechten Note “bestraft”.

Deine Bewertung kann auch anderen potenziellen Vermietern helfen, die ihr Fahrzeug an diesen bestimmten Mieter vermieten könnten (Pünktlichkeit, Kommunikation, Sauberkeit usw.). Wie geht man vor?

1. Sich in seinem Benutzerkonto anmelden.
2. Die betreffende Reservierung auswählen (Sektion “Meine Reservierungen”).
3. Auf den Stift klicken (✏️)
4. Eine Bewertung hinterlassen
5. Speichern

Es ist erledigt!

Ein Problem mit einer Buchung melden

Im Falle eines Problems mit einer Buchung, beispielsweise einer verspäteten Rückgabe, einer Überschreitung der km/Tag-Pauschale oder eines Schadens, kannst du uns direkt von deinem Benutzerkonto aus benachrichtigen.

1. Gehe zum Abschnitt “Meine Reservierungen”
2. Klicke das Reservierungsdetail
3. Klicke den Button “Problem melden”

Du wirst dann aufgefordert, ein Formular auszufüllen, um das Problem zu beschreiben.

Benutzerhandbuch für private Vermieter

Motorrad zu verkaufen

Steht dein Fahrzeug zum Verkauf? Nutze unsere Plattform, um interessierten Käufern/-innen eine Probefahrt unter realen Bedingungen zu ermöglichen. Bei der Registrierung kannst du eingeben:

• Den gewünschten Verkaufspreis
• Die Km-Anzahl auf dem Tacho
• Ob du bereit bist, die Vermietung im Falle eines Kaufs durch den Mieter anzubieten (max. 2 Tage).

Auch wenn diese kommerzielle Geste im Ermessen des Vermieters/Vermieterin liegt, kann sie dein Inserat sicherlich attraktiver machen.

Bitte beachte jedoch, dass wir die Cruizador-Servicegebühren nicht verschenken können. Wir müssen dein Fahrzeug nämlich u.a. versichern, unabhängig davon, ob es letztendlich verkauft wird oder nicht.

Schliesslich erinnern wir dich daran, dass dein Fahrzeug zugelassen sein muss, um auf unserer Plattform vermietet werden zu können.

Vermietung mit deiner eigenen Versicherung

Vermieter/-innen haben die Wahl, ihr Fahrzeug zu vermieten, entweder

• Mit Cruizador-Vollkaskoversicherung
• Mit ihrer eigenen Versicherung

Und in jedem Inserat wird ganz klar angegeben, welche Versicherung für das auf der Plattform vermietete Fahrzeug angeboten wird.

Was bringt es, mit seiner eigenen Versicherung zu vermieten? Geringere Service-Gebühren für unsere Vermieter und Vermieterinnen. Mehr dazu unten.

Transaktionsgebühren

Hier bei Cruizador geht es immer um Transparenz!

Daher fasst diese Grafik die Transaktionsgebühren der Vermieter zusammen. Und natürlich siehst du bei jeder deiner Buchungen, wie viel du einkassieren wirst. Also keine schlechte Überraschung!

Zu beachten ist, dass wir für professionelle Vermieter eine andere Preisgestaltung haben. Bitte Cruizador kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren.

Diese Provision umfasst die Entwicklung der Plattform, die Marketingkosten sowie den technischen Support, die Verwaltung der Schadensfälle, falls erforderlich usw.

Unser Ziel ist es, die Vermieter-Transaktionskosten zu senken.

Wenn wir jedoch weiterhin in die Entwicklung unseres Ökosystems investieren und gleichzeitig unsere Kosten decken und die gleiche Betreuungsqualität gewährleisten wollen, ist unser Handlungsspielraum begrenzt. Aber wir arbeiten weiter in diese Richtung.

Wir haben jedoch eine Rentabilitätsberechnung für Sie durchgeführt. Wusstest du, dass mit Cruizador ab 11 Miettage pro Jahr alle deine Fixkosten gedeckt sind?

Ausserdem kostet dich dein Motorrad nichts mehr, sondern bringt dir sogar ein passives Nettoeinkommen.

Was wäre, wenn dein Motorrad nicht nur eine Ausgabe, sondern eine zusätzliche Einkommensquelle wäre?

 

Super-Vermieter

In den mehr als 4 Jahren seit der Einführung von Cruizador haben wir festgestellt, dass eine Kerngruppe unserer Vermieter/-innen einen Quality Service bietet.

Dank ihrer Reaktionsschnelligkeit und Flexibilität haben Mieter/-innen, die ein Motorrad suchen, ein hervorragendes Mieterlebnis. 

Diese Vermieter/-innen sorgen für ein sicheres und positives Erlebnis für jeden Mieter und tragen gleichzeitig zum reibungslosen Ablauf des Betriebs bei.

Und deshalb verdienen sie es, für ihre Bemühungen belohnt zu werden. Diese “Super Vermieter” profitieren von reduzierten Service-Gebühren. Siehe oben für mehr Infos. Aber als Erinnerung: 

• 30 auf 25% für Tagespreise über 60 CHF
• 20 auf 15% bei Tagespreisen unter 60 CHF
• 15 auf 10% für professionelle Vermieter (Händler u.a.)

Wie erlangt man den Status eines Supervermieters? 

Um den Status eines Supervermieters zu erhalten oder aufrechtzuerhalten, muss ein(e) Vermieter:in die folgenden Kriterien erfüllen:

• Engagementsrate: ≥ 90%
• Akzeptanzrate: hoch (≥ 70%)
• Fünf-Sterne-Bewertungen: ≥ 90%
• Mindestens 4 abgeschlossene Buchungen für alle Inserate, inklusive gelöschter Inserate.
• Das Konto muss offen und frei von aktiven Richtlinienverstössen sein.

Konkret wird in den Details des Vermieterprofils das Qualitätssiegel angegeben, so dass die Mieter wissen, dass sie einen hervorragenden Service erwarten können.  

Auszahlung deiner Mieteinnahmen

Nach deiner ersten erfolgreichen Buchung schicken wir dir eine E-Mail, in der wir dich um einige zusätzliche Informationen bitten, wie z. B.:

• Nummernschild und Matrikel-Nummer deines Fahrzeugs (Pt. 18 auf dem Fahrzeugschein). Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nur an unseren Versicherer weitergegeben, um die Prämien zu berechnen.
• Bankverbindung (IBAN + Name der Bank).

Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir die Banküberweisung deiner Mieteinnahmen veranlassen.

Und für zukünftige Zahlungen werden wir immer die gleiche Bankverbindung verwenden. Denke also daran, uns z. B. über einen Wechsel deiner Bank zu informieren.

Bitte beachte, dass die Zahlungen wöchentlich, immer donnerstags, getätigt werden.

Wir hoffen, dass Sie einige Tricks gelernt haben und diese neuen Funktionen hilfreich sind.

Und denken Sie daran, unsere Tipps und Tricks zu lesen, wie Sie neue Mieten gewinnen können. 

Benutzerhandbuch für private Vermieter